ドコモ光には利用者を手助けしてくれるサポートがあります。
まず、ネットトータルサポートです。
このサポートは契約から31日間は無料で使うことができ、それ以降は500円でサポートを利用できます。
ネットサポートサービスはドコモ光に関してはもちろん、インターネットやドコモのスマートフォン、タブレットなどドコモで提供しているものに限らず、パソコン本体やキーボードなどの周辺機器、ソフトウェアに関しても利用者のサポートをしてくれます。
標準のサポートが電話での口頭説明とメールでの説明のみであるのに対し、ネットトータルサポートはパソコンやスマートフォンの画面を利用者とスタッフとで共有することで不具合の説明がしやすくなり、スタッフからの案内も画面上に表示されるので、とても分かりやすくサポートを受けることができます。
標準のサポートは料金がドコモ光の料金に含まれているので無料で電話などでのサポートを受けることができますが、ドコモ光に関することのみしかサポートしてもらえず、周辺機器に関してもWi-Fiルーターに関してのみになります。
更にネットトータルサポートにはオンラインで開講されているパソコン教室があります。一講座30分程度のものを1800円で受けることができます。そして標準のサポートよりネットトータルサポートの方がより電話がつながりやすいようなので月額500円は高い金額ではないようです。
このネットトータルサポートはドコモ光を契約する際にドコモ光ルーター01を同時に購入することでネットトータルサポートの月額料金が割引になるキャンペーンが実施されています。
お申し込み・エリア確認・料金相談可能
ひかりルーターセキュリティ
ドコモ光のサポートとして光ルーターセキュリティというものがあります。
このサポートをドコモ光ルーター01というドコモがワンストップでサポートを行ってくれる安心・安全の高機能ルーターを使う際に組み合わせることで家庭内のネットワークを様々な脅威から守るサポートです。
このサポートは契約から31日間は無料、それ以降は月額350円で利用することができ、様々な機能があります。
まず、情報表示機能です。ルーターに接続されている機器のネットワーク利用状況、子機ごとのアプリ通信利用料を確認することができる機能です。
次にセキュリティ自己判断です。
デバイスの脆弱性の保護がオンであるか、デバイスの不正アクセスをブロックする機能がオンであるか、Wi-Fi暗号化の安全性が高いかどうか、管理人パスワードが変更されているかを診断し、この診断結果を表示します。
このサポートをドコモ光ルーター01というドコモがワンストップでサポートを行ってくれる安心・安全の高機能ルーターを使う際に組み合わせることで家庭内のネットワークを様々な脅威から守るサポートです。
このサポートは契約から31日間は無料、それ以降は月額350円で利用することができ、様々な機能があります。
まず、情報表示機能です。ルーターに接続されている機器のネットワーク利用状況、子機ごとのアプリ通信利用料を確認することができる機能です。
次にセキュリティ自己判断です。
デバイスの脆弱性の保護がオンであるか、デバイスの不正アクセスをブロックする機能がオンであるか、Wi-Fi暗号化の安全性が高いかどうか、管理人パスワードが変更されているかを診断し、この診断結果を表示します。
セキュリティ機能
次の機能として、セキュリティ機能があります。
ホームデバイスの脆弱なところを突かれてネットワークが攻撃されないように怪しい通信を遮断し、ウイルス感染やフィッシング詐欺などの被害にあうことを防ぐために有害サイトへのアクセスができないように遮断します。
更にデバイスの不正アクセスもブロックします。
更にお子さんを持つ家族にとって安心な機能があります。
それはペアレンタルコントロール機能です。
この機能は機器ごとにインターネットに接続できる時間帯を設定できたり、webサイト、アプリをカテゴリ別に機器からのアクセスを許可するかを設定することができます。
この機能でお子さんをネット上の危険から守ることができます。
ホームデバイスの脆弱なところを突かれてネットワークが攻撃されないように怪しい通信を遮断し、ウイルス感染やフィッシング詐欺などの被害にあうことを防ぐために有害サイトへのアクセスができないように遮断します。
更にデバイスの不正アクセスもブロックします。
更にお子さんを持つ家族にとって安心な機能があります。
それはペアレンタルコントロール機能です。
この機能は機器ごとにインターネットに接続できる時間帯を設定できたり、webサイト、アプリをカテゴリ別に機器からのアクセスを許可するかを設定することができます。
この機能でお子さんをネット上の危険から守ることができます。
サポートまとめ
このようにドコモ光には利用者に対して手厚いサポートがあります。
ネットトータルサポートではパソコンやスマートフォンの画面を共有することで分かりやすく問題を解決することができ、またネットに関わる様々なことをネットトータルサポートではサポートしてもらえます。
また光ルーターセキュリティはドコモ光ルーター01と利用することで様々な点からネット利用を守ってもらうことができ、家族全員が安全にネットを利用することができます。
ネットトータルサポートではパソコンやスマートフォンの画面を共有することで分かりやすく問題を解決することができ、またネットに関わる様々なことをネットトータルサポートではサポートしてもらえます。
また光ルーターセキュリティはドコモ光ルーター01と利用することで様々な点からネット利用を守ってもらうことができ、家族全員が安全にネットを利用することができます。
お申し込み・エリア確認・料金相談可能
