NURO光の問い合わせ・カスタマーサポートセンター電話番号一覧

NURO光の各種問い合わせ一覧

NURO光の問い合わせ・カスタマーサポートセンター電話番号一覧

急なトラブルや早く解決したいときに、「この内容はどこに問い合わせたらいいの？」とならないように。
このページでは、それぞれの問い合わせ先・サポートセンターをご紹介します。

NURO光のお問い合わせ方法について

NURO光新規お申し込み

NURO光に新規加入をご検討している方は、上記バナーリンクからお問い合わせができます。

 

電話でのお問い合わせ

電話で問い合わせる場合には、各問い合わせ窓口へとなります。

内容が複雑な場合や各問合せに該当しない場合は、サービス全般の問い合わせにかけてみましょう。適切な窓口へ案内してもらえます。

その他の、主な窓口を紹介します。

	電話番号	受付時間
解約・退会に関するお問い合わせ	0120-80-7761	9:00～18:00(年中無休)
新規お申し込み・転用に関するお問い合わせ	0120-982-469	9:00～21:00(年中無休)
工事に関するお問い合わせ	・NURO光 工事調整事務局 第1センター：0120-947-464  ・NURO光 工事調整事務局 第2センター：0120-228-996	9:00～19:00
引越しやコース変更に関する問い合わせ	0120-080-790	9:00～18:00(年中無休)
料金の支払いや変更に関するお問い合わせ	0120-80-0285	9:00～18:00(年中無休)

メールでのお問い合わせ

メールで問い合わせる場合には、以下となります。

・NURO光会員サポート
(受付時間：24時間)

※お申し込み、工事日の日程調整等は対象外

チャットでのお問い合わせ

チャットで問い合わせる場合には、以下となります。

・チャットでのお問い合わせ
(受付時間：24時間/オペレーター対応時間：9：00～18：00)

※お申し込み、工事日の日程調整等は対象外

LINEでのお問い合わせ

NUROサポート公式アカウント「@nuro_support」とLINEで友だちになり、トーク画面からお問い合わせ可能です。

NUROマンションサポート（NURO光 for マンションユーザー向け）

NURO光設備が導入済みマンション向けプラン「NURO光 for マンション」の場合は、問い合わせ先が異なるので気を付けましょう。

電話でのお問い合わせ

お問い合わせ内容	お問い合わせ先	受付時間
工事日程の調整など	NURO 光 マンション開通デスク 0120-047-174（フリーダイヤル）	窓口営業時間：10:00~19:00（年末年始除く年中無休） ご連絡の際は、電話番号をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないようお願い申し上げます。
利用料金・契約内容の確認など	NURO 光サポートデスク 予約フォーム	窓口営業時間：9:00～18:00 （日曜、1 月 1 日～2 日、弊社指定のメンテナンス日を除く）
インターネット接続設定・トラブルなど	0570-099-118（ナビダイヤル） または 03-6705-5839	窓口営業時間：9:00～18:00 （1 月 1 日、2 日、弊社指定のメンテナンス日を除く）

 

チャット・メールでのお問い合わせ

お問い合わせ内容	お問い合わせ先	受付時間
利用料金・契約内容の確認など・インターネット接続設定・トラブルなど	チャットの場合	受付時間：24 時間 ※オペレーター対応：9:00～18:00 （1 月 1 日、2 日及び弊社指定のメンテナンス日を除く）
	メールフォーム の場合	受付時間：24 時間 ※対応時間：9:00～18:00 （1 月 1 日、2日及び弊社指定のメンテナンス日を除く）

 

Webフォームでの各種申請について

カテゴリ	申請内容（お問い合わせ先）
NURO 光 for マンション（回線）	「NURO 光 for マンション」の回線解約先