BIGLOBE光の評判・口コミ！ポイント徹底解説

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みんなの評判、口コミ総合評価スコア

料金については

月額料金では「安い！」という声はあまりありません。ですが、他社と比べてもさほど高くはありません。また、全体的にキャンペーン適用やスマホの利用料の割引ができることで選ぶという声が多いです。

速度については

全国でも利用者が多いため近年では平均的な速度との口コミが多いです。光コラボレーションであるビッグローブ光なので、提供エリアが広い分だけ回線利用者の住居地によって速度の速い遅いがまちまちのようです。

キャンペーンについては

公式のキャンペーンもありますが、さらに代理店が行っている独自のキャンペーンが魅力でしょう。キャッシュバックや工事費が実質無料、さらに無線LANルーター1年間無料やビッグローブ光テレビ同時申込みで4,000円キャッシュバックなど、丸っと一式揃えるには魅力的です。

サポートについては

一番多い口コミでは「サポート窓口がつながらない」「電話ですごい待たされる」など、窓口への酷評が見られました。利用者が多いビッグローブ光なのでどうしてもサポート窓口が混みあってしまっているようです。急ぎでないようであれば、ユーザー専用ページや、公式サイトからのチャット、WEBフォームも問い合わせや確認も可能なので活用をおすすめします。

月額割引については

ビッグローブ光は、au・UQモバイル、BIGLOBEモバイルとスマホのセット割が多いのが特徴です。また、格安SIM利用者で特にセットにしなくてよい人にも選ばれやすいです。

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カテゴリ別の口コミ

料金

J:COMから乗り換えしたんだけど、wifi6は流石に速いし料金も安くなったし、有難い。
#BIGLOBE光

— ちょぱ。 (@tipatipa_777) February 2, 2023

速度

BIGLOBE光はいいぞ…俺のような辺境の民でもデバイス次第で爆速提供…

— カトレアの勝利者 (@GoodbyHome) January 27, 2023

回線をソフトバンクエアーからBIGLOBE光に変えた

ダウンロード速度が1/3になったけどアップロード速度が3倍になった

配信者としてはこれで正解だね？

— 青黒水龍@ガンバサポ🥀 (@aokurosui) January 25, 2023

キャンペーン

BIGLOBE光にしようと思ったけど工事を実質無料にするには3年プランにはいるってどうなんだろう

— みぃ* (@matsusato21) February 14, 2023

BIGLOBE光からのキャッシュバックキャンペーン

今さっき、受け取り手続きしたら、5分ほどで15,000円振り込まれた。

超早い❣️#BIGLOBE

— ちょぱ。 (@tipatipa_777) February 2, 2023

サポート

BIGLOBE光の解約めんどくて、契約は解約しやすさまで確かめないとなと思いました。
解約受付の電話かけたら繋がるまで10分待った上に、モバイル残すなら別の窓口なのでそっちに電話してくださいって。そっちも繋がりにくいて言われた。
モバイルも解約予定だから先にモバイル解約すれば良かったな…

— コテツサン (@haha_rarara) February 26, 2023

開通工事

biglobe光、仕事がめちゃくちゃ早い
もう工事日程が決まった
とても素晴らしいね

みんそく見る限りでは、自分の周りの地域はちゃんと下りも上りも出てそうなので期待大

— 表に晒されし生きる裏垢まさかす (@golirapower24h) February 18, 2023

BIGLOBE光使ってて、引越し先でも利用可能と営業に言われたんだけど、いざ工事してみると回線が繋がらない部屋の配置だった。そこから一切連絡なく、こっちから連絡したら部屋の都合だから違約金かかるとのこと。

— 牛ガラスープ (@gala80501) January 28, 2023

評判・口コミからみる5つのメリット

1. 提供エリアが全国

フレッツの回線を使用しているため全国的に利用が可能。引越しなどでも対応可能のエリアが多いので安心。

2. スマホの料金がおトクになる

auスマホユーザーなら離れて暮らすご家族でも対象スマホ料が最大10回線までおトクに。折角ならばセットで割引になる方がおトク。

3. 工事費が実質無料！

引越しやスマホのキャリアを変えたりなど、ネット回線を変える場合には色々な手続きとともに違約金や撤去工事などが必要になってしまう。ただでさえ他の費用が嵩む時にでも、乗り換えのハードルがとても低くなる。

4. 代理店独自のキャッシュバック特典が多い

公式のキャンペーンも同時に取扱ってくれる代理店が多いので、キャッシュバックや豪華特典などおトクに申し込むことができる。

5. IPv6オプションが無料！

IPv6オプションを申し込みさえすれば最短2時間程度で利用可能。また、専用のルーターがあればWi-FiでもIPv6を利用可能となります。特典で「IPv6対応無線LANルーターレンタル　1年間0円」もあるので、すぐにルーターを用意できなくても最速のネット環境を作れる。

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評判・口コミからみる3つのデメリット

1. 基本料金は劇的には安くない

キャッシュバックなどで実質金額などはかなりお得になるが、実際では他社の料金プランとさほど変わらない。スマホセット割もauユーザー以外はあまり割引額が多くない。

2. 工事費実質0円は、3年契約のみ

2年プランと3年プランの違いは期間のみで月額料も同じ。しかしながら、2年契約だと工事費の特典がつかなくなってしまう。

3. サポート窓口の対応が微妙

人気回線ではよくあることだが、サポート窓口の電話がなかなか繋がらない。現在では、電話だけでなく、「チャット」やWEBフォームなどの対応もあるので急ぎでない場合は活用することができる。

評判に関するよくある質問