はじめに
正直なところ、ドコモ光が始まった当初の評判はひどいものでした。
ネット上では、工事を何ヶ月も待たなければいけない、通信速度が遅すぎる、サポートに電話が繋がらないなど、様々な悪評が投稿されており、実際その多くは真実でした。
ですがこの原因は、ドコモの準備不足によるものでした。
サービス開始当初、どうやらドコモはこれほど多くの利用希望者が殺到するとは思っておらず、そのためドコモが用意した設備の許容ユーザー数を大きく逸脱してしまい、通信速度の極端な低下や回線工事の大幅な遅れが起きたのでしょう。
また、どうやらソフトバンク光も同じ過ちを犯していたようです。
そのため、サービス開始から数年が過ぎた現在では、ドコモ光の品質は安定し、評判も改善されています。
そのことをこれからご説明しましょう。
お申し込み・エリア確認・料金相談可能
工事待ち期間の改善
工事までにかかる期間についての苦情は、ネット上でも特に多く見られるものでした。
その原因は、やはりドコモが予め用意していた工事事業者の圧倒的な不足です。
そもそも回線工事は1ヶ月くらい待たされるものであるのに、その上工事をする人の数が全く足りていないのですから、3ヶ月待たされたという人がいたのも納得だといえます。
ですが、現在はサービス開始から数年が経過し、ドコモ光でも対策を行っておりますので、今は通常通り約1ヶ月ほどで工事を終えられるようになっています。
とはいえ、前述の通り光回線の設置工事には1ヶ月程待たされるのも普通ですから、それくらい待つ必要があることには留意しておくようにしましょう。
通信速度の改善
光回線を使っているなら気になるのが、回線の通信速度です。
サービス開始当初には、これまた設備の不足により、かなり遅い速度でしか通信できないという人が大勢いたようです。
ですがドコモ光の多大な設備投資により、現在ではかなりの改善が見られており、ネット上のコメントでは、下り450Mbpsで利用できているという人もいます。
これは実測値としてはかなり高速だと言えます。
特にマンションやアパートでは、100Mbps出ている回線などあまり見られるものではありません。
まとめ
このように、ドコモ光はサービス開始当初の評判はかなり悪かったのですが、工事待ちの期間においても、回線の通信速度においても、劇的に改善されているようです。
ドコモ光にこれほど多くの利用者が乗り換えようとしたのは、その安い料金が大きな理由でした。
実際、ドコモ光の利用料金は従来のものと比べて、プロバイダー料金を含めれば月1000円以上お安く、ドコモのケータイやスマホを利用しているのなら、4000円以上安く利用できることもあります。
この安価さに加え、高速で快適な回線を備えた現在のドコモ光は、かなりおすすめできる光回線サービスだと言えそうです。
とはいえネットの評判だけで光回線事業者の優劣は語れません。
ですがドコモ光が良いサービスだということを裏付ける、信頼できるデータがあります。
それは大手企業ICT総研が行った市場調査、顧客満足度のデータです。
それによれば、ドコモ光はソフトバンク光にこそ僅差で負けているものの、２位の座に収まっています。
これは300社を対象に行われた調査ですから、その中で2位というのは、かなり良い光回線サービスだということを証明していると言えるでしょう。
ですが注意しなければいけないのは、回線の通信速度はプロバイダーや、利用しているLANルーター、Wi-Fi機器等によっても大きく左右されるということです。
たとえ1Gbps の回線を契約していても、肝心のルーターが100Mbpsまでしか対応していないのでは、宝の持ち腐れです。
LANルーターやWi-Fi機器の性能と、契約する回線の通信速度は、同じか、機器の方が早いものを選ぶのが無難な選択です。
お申し込み・エリア確認・料金相談可能
