ソフトバンク光の解約！ポイント徹底解説

今の契約の解約手順

解約の連絡先

ソフトバンク光の解約は、電話窓口のみの対応となっています。

お問い合わせ電話番号

一般電話から	0800‐111‐6710（通話料無料）
受付時間	10:00～19:00

 

機器の返却

光BBユニットやレンタル契約のAirターミナル、ADSLモデム、付属機器はご返却が必要です。返却物はご利用サービスやオプションによって異なります。

返却が必要なもの

返却の方法

• step.1

  返却物を確認　※返却箱は配送時のものなどを使用




• step.2

  宅配便の送り状を作成　※元払いの送り状を使用




• step.3

  コンビニエンスストア／営業所窓口から発送　※送料は自己負担

返却先

SoftBank 光 SoftBank Air Yahoo! BB ADSL Yahoo! BB 光 with フレッツ／ フレッツコース	〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55 ESR 市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8 ソフトバンク返品センター 宛※宛先の電話番号の記載は不要です。

撤去工事

解約する際には、設備の撤去工事が必要な場合があります。

ただ、光コラボに乗り換える場合は撤去工事不要になります！

解約にかかる費用

解約には、別途費用が発生する場合があります。

 

解約月の月額料金

日割りではないため、1ヶ月分の料金を満額請求となります。

※解約には、申請から6営業日(土日祝を除く)か必要となるため、月の中旬に解約申請するのがおすすめです。

レンタル機器の返送料

レンタル機器を返送する際は、元払いで送るため費用が発生します。

住んでいる地域によって送料が異なりますが、約700～1,500円くらいになります。

違約金

プラン名	解除料	金額
自動更新ありプラン（5年）	あり	解約時の契約プラン・回線タイプに応じた割引前の月額料金相当額 ※1
自動更新ありプラン（2年）	あり	解約時の契約プラン・回線タイプに応じた割引前の月額料金相当額 ※2
自動更新なしプラン	なし	0円

※　自動更新とはご解約のお申し込みがなかった場合、契約期間を自動的に更新することです。
※1　契約成立日が2022年6月30日（木）以前の場合、16,500円の解除料がかかります。
※2　契約成立日が2022年6月30日（木）以前の場合、10,450円の解除料がかかります。

※更新月での解約の場合は費用が発生しません。

自動更新ありプラン（2年）の場合

契約成立日を1ヵ月目とし、24ヵ月目が契約満了月です。契約満了月の当月、翌月、翌々月が、契約解除料不要期間です。

※　契約満了月の末日までに料金プランの変更、またはご解約が完了しなかった場合、2年単位での自動更新となります。

自動更新ありプラン（5年）の場合

契約成立日を1ヵ月目とし、60ヵ月目が契約満了月です。契約満了月の当月、翌月、翌々月が、契約解除料不要期間です。

※　契約満了月の末日までに料金プランの変更、またはご解約が完了しなかった場合、5年単位での自動更新となります。

工事費残債

転用後など、工事費の残債はソフトバンクより引き続き請求がきます。

残額を一括での支払いとなります。

違約金が出たら「乗り換えキャンペーン」がおすすめ！

解約後に他光回線などへの「乗り換えキャンペーン」を利用すれば、更新月以外での違約金の負担を減らせます。

	キャッシュバック	工事費
auひかり	最大131,000円還元	初期費用相当額割引
フレッツ光	最大79,000円	光コラボなら工事費無料
ドコモ光	最大20,000円	基本工事費が無料
OCN 光	最大60,000円	新規回線工事費用が無料