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ソフトバンク光は、非常に人気のある光回線サービスです。
しかし、知名度が高いからといって自分にとっても最適なサービスであるとは限りません。
契約してから後悔しないためには、メリットだけでなくデメリットを正しく理解しておくことが重要です。
本記事では、実際の利用者の口コミや専門的なデータを基に、ソフトバンク光の注意点を詳しく解説します。
料金面でのデメリット：基本料金と必須オプションの負担
ソフトバンク光の基本料金は、マンションタイプで4,180円、戸建てタイプで5,720円と、他の光回線と比較して平均的な水準にあります。
しかし、SNS上では「品質に対して割高だ」という意見も見られます。
この不満の主な原因は、不要なオプションを付けすぎてしまうことで、月額料金の総額が跳ね上がっているケースがあるためです。
特に、ソフトバンクやワイモバイルのスマホ代を割り引く「おうち割 光セット」を適用するためには、光BBユニット、Wi-Fiマルチパック、固定電話サービスの3つの指定オプションへの加入が必須となります。
これらはパック料金として月額550円で利用できますが、固定電話などを使わない人にとっては強制的な出費と感じられる点がデメリットです。
また、初期費用としてかかる31,680円の工事費のことも念頭に入れておかなければいけません。
キャンペーンにより実質無料にはなりますが、これは36ヶ月の分割払いを月々の割引によって実質無料となる仕組みであるため、期間内に解約すると工事費の残債を一括で支払わなければならなくなります。
通信品質の課題：平均的な速度とIPv6利用の追加コスト
通信速度に関して、ソフトバンク光はWebの閲覧や動画視聴には十分な水準ですが、他の独自回線系と比較すると平均的なスピードに留まっています。
実際に「みんなのネット回線速度」のデータでも、NURO光やauひかりといった回線の方が平均速度は速いことが示されています。
また、特に夜間や週末など、利用者が集中する時間帯には回線が混雑し、読み込みが遅くなったり動画が途切れたりするという口コミが見られます。
混雑を回避して高速通信（IPv6）を利用するためには、「光BBユニット」という専用ルーターを月額513円でレンタルしなければならない点もコスト面でのデメリットです。
他社ではIPv6対応ルーターが無料で提供される場合もあるため、特定の機器のレンタル料が必須となる点は注意が必要です。
また、接続が不安定になった際にルーターを再起動しなければならない手間をストレスに感じるユーザーも存在します。
サポート体制への不満：電話の繋がりにくさと対応の差
カスタマーサポートについては、多くの利用者が「電話窓口がとにかく繋がらない」という不満を抱いています。
特に平日の昼間などは混雑が激しく、何度かけても繋がらなかったり、10分以上待たされたりすることも珍しくありません。
利用者が非常に多いため、窓口が混雑しやすいという背景はありますが、トラブル発生時にすぐに解決できないことは大きなデメリットです。
このような電話の繋がりにくさを回避するためには、チャットサポートや折り返し電話予約を活用するなどの工夫が求められます。
契約・開通時の注意点：工事の待ち時間と代理店の営業電話
申し込みから開通工事が完了するまでには通常1ヶ月前後の時間がかかりますが、引っ越しシーズンなどの繁忙期にはさらに長く待たされることがあります。
アンケート結果では、利用者の1割以上が2ヶ月以上待たされたというデータもあり、すぐにインターネットを使いたい人にとっては不便です。
ただし、開通までの期間は「開通前レンタル」としてWi-Fi機器を無料で借りることができるため、ネット環境が全くない期間を避けることは可能です。
また、契約後に販売代理店から不要なサービス（ソフトバンクAirなど）の勧誘電話がかかってくることがあり、これをしつこいと感じるユーザーも少なくありません。
まとめ
ソフトバンク光は、スマホがソフトバンクやワイモバイルでない場合は割引が使えず、料金が割高になりやすい点や、速度・サポート面で気になる点もあります。
ただし、スマホとのセット割を活用すれば通信費をしっかり抑えられるので、ソフトバンクユーザーにはおすすめです！
自分の使い方に合うかを見極めて光回線を選ぶようにしてください。
ここまでお読みいただきありがとうございました(^^)
