auひかりが繋がりにくいのは障害が起きているせい？通信障害情報をリアルタイムで確認する方法を紹介

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普段は問題なく利用できているauひかりが急に繋がりにくくなったとき、通信障害の疑いがあります。

 本記事では、auひかりで通信障害が起きていないかリアルタイムで確認する方法を紹介しています。

また、通信障害以外のことが原因でauひかりの速度が遅くなってしまっているときの原因と対処法も合わせて紹介しているので、auひかりが繋がりにくくなってお悩みの方は、ぜひ本記事を参考にしてください！

auひかりの通信障害情報を確認する方法

auひかりの通信障害情報は、おもに３つです。

それぞれ見ていきましょう。

auひかりの公式ホームページを確認する

通信障害の疑いがあるときは、まずauひかりの公式ホームページを確認してみましょう。
障害が発生している場合は、ホームページ内の「障害・メンテナンス」ページに障害情報が掲載されます。

お住いのエリアで、今現在通信障害が起きているのか確認してみてください。

障害内容をクリックすると、さらい詳しい日時と内容、対象地域が表示されます。

auひかり公式「障害・メンテナンス」ページ：https://www.kddi.com/phone/au-hikariphone/notice/

通信障害の復旧情報も同ページで確認できます。

 契約中のプロバイダの公式サイト等を確認する

 auひかりの公式で障害が起こっていない場合、auひかりと同時に契約しているプロバイダで問題が起きてしまっている可能性があります。

 ご自身が契約中のプロバイダの公式サイト等にアクセスし、情報をご確認ください。

 SNSでリアルタイム検索する

リアルタイムでユーザーの声を検索できるX（旧Twitter）で情報を検索するのもひとつの手段です。
カスタマーサポートセンターは、混雑してかかりにくい可能性があります。

 そんなときにリアルタイム検索で「auひかり」などのワードを入力し、検索してみると同じように繋がらなくなっているユーザーがいるかわかります。

だいたい同じ時間帯にauひかりが急に繋がらなくなった等の投稿が複数見受けられた場合、通信障害が発生している可能性が高いでしょう。

 auひかりで通信障害が起きてしまったらどうすればいい？

 auひかり、または契約中のプロバイダで通信障害が起きてしまった場合、利用者側は復旧を待つしかありません。
auひかりの復旧作業が無事に終わるのを待ちましょう。

障害の復旧状況もauひかりの公式ホームページから確認できます。

また、通信障害が起きているなかでもインターネットに接続したいときの対処として、スマホのデザリング機能を利用する、もしくはカフェのフリーWi-Fiを利用するなどの手段があります。

通信障害が起きていないのにauひかりが繋がりにくい原因

auひかりが繋がりにくいのに通信障害が起きていなかった場合、何か他の原因が考えられます。

考えられる事例を以下でまとめました。

auひかりが繋がりにくい原因

ご自身ですぐに試せる対処法は、以下の通りです。

対処法①機器の接続状態を確認してみる

機器の接続状態が悪くなってしまっていると、auひかりの通信状態も悪くなってしまいます。

LANケーブルと機器がゆるまずしっかりと接続されていることを確認してみて、もししっかりと差し込みできていなかった場合は差し直してみてください。

対処法②モデム・ルーターを再起動してみる

モデムやルーターになんらかの不具合が起きてしまっている場合、再起動すれば治る可能性があります。

コンセントからプラグを１度抜き、そのまま電源を落とします。
再起動が出来たら、通信状態が改善できているかお試しください。 

対処法③ご利用の通信端末を再起動・設定の確認してみる

auひかりが原因ではなく、ご自身がお持ちのWi-Fiに接続したい通信端末で不具合が起きているか設定に問題がある可能性もあります。
１度再起動してみるか、端末の設定をご確認ください。

もし、機内モードなどになっている場合はそもそもWi-Fiが繋がらなくなっているので、機内モードはオフにしておくようにしましょう。

対処法④ルーターの位置を変えてみる

障害物により電波が遮断されている場合、ルーターの位置を変えてみることで改善できることができるかもしれません。

壁や電子レンジなど自宅にあるものでも電波は遮断されてしまいます。
障害物の影響を受けにくい場所に置き換えるか、向きを変えてみて、繋がりやすくなるかお試しください。

普段のauひかりは高速通信で快適！

auひかりで通信障害が起きてしまっている場合、復旧を待つしかありません。

ただ、auひかりは、快適なインターネットが楽しめる光回線として定評があります。
通信速度の口コミをまとめたサイト「みんなのネット回線速度」では、auひかりの平均通信速度は光回線のなかでもかなり速いという結果が出ています。

NTTの光回線を借り受けてサービスを提供している〝光コラボ〟は、利用者が多いため混雑しやすく、速度も遅くなりがちです。

ほかの光回線が介入していない独自回線を利用しているauひかりのほうが平均速度は速い傾向にあります。
通信障害時や不具合時を除いて高速通信に定評があるauひかりは、速さ重視で光回線を選びたい方にとっておすすめのサービスです。 

まとめ

本記事では、auひかりで通信障害が起きていないかリアルタイムで確認する方法３つを紹介しました。
auひかりで通信障害が起きてしまって場合は、復旧の情報が出るのを待つほかありません。

また、通信障害が起きていないにも関わらず急に繋がりにくくなった場合、何かしらの問題が発生している可能性が高いです。
ご自身でできる対処法を試、それでも問題が解決しない場合は、auひかりにお問い合わせくださいね。

ここまでお読みいただきありがとうございました(^^)

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