★回線速度に関する口コミ
①前は30Mくらいだった速度が70Mくらいになった。
②もしかしたらPCが古いのが原因かもしれないが、期待していたほど速度が上がらなかった。
③夜になると速度が落ちることがある。
④接続が切れても自動接続してくれる。
⑤乗り換えて回線速度が上がった。auひかりのオペレーターの対応も良い。
auひかりの通信速度は下り最大1Gbpsで、フレッツ光の最大速度と同じですが、フレッツ光やソフトバンク光がNTT通信回線を共同で使っているのに対し、auひかりは独自のau通信回線を使っているので他の光回線に比べて混雑しづらいということが、「回線速度が速い」という印象になっているのではないでしょうか。
auひかりマンションタイプには、VDSL方式といわれるタイプの光回線を使ったプラン（頭にVのつくV8やV16など）ありますが、このプランの通信速度は下り最大100Mbps（1Gbpsの約10分の1）で、一戸建てタイプやギガマンションタイプに比べると通信速度が劣っていますが、ネット上ではVDSL方式の評判は悪くなく、問題ないと考えている人が多いと思われます。
★料金に関する口コミ
フレッツ光は、基本料金とは別にプロバイダ料金がかかりますが、auひかりは、最初からプロバイダ料金込みなので月々500円ほどお得で、auユーザーには更に割引があります。
auユーザーは、auひかりでネットと固定電話（月額500円）を使うだけで、auひかりと携帯セット割を受けられます。
スマホの割引額はデータ定額容量によって違いますが、毎月934円～2000円が割引されます。
口コミの例としては、「ひかり電話で電話料金が安くなり、フレッツADSLを使っていた時より安くなった」「前はドコモとフレッツ光を使っていたが、セット割引がなかったので、現在より月々20000円くらい割高だった」「夫婦でauスマホを使っているので、スマートバリューで割引が大きくなった」といった声がありました。
★ 「エリアが狭い」というデメリット
フレッツ光やドコモ光、ソフトバンク光のサービス提供エリアは全国の約95％なのに対し、auひかりのサービス提供エリアは全国の約70％で、東海地方（静岡県、愛知県、岐阜県、三重県）がエリア対象外となっており、また関西、中部エリアの一部ではマンションタイプでの利用はできるが、戸建タイプでの利用ができないエリアがあります。
★ テレビの評判
auひかり以外の光テレビやスカパーはチャンネルが50以上あるのに対し、auひかりのテレビチャンネルは43と少なく、多くのチャンネルの画質が地デジよりも悪いと言われているようです。
また、録画をするには外付けのハードディスク（別売り）が必要で、使い勝手が良くないとの声も挙がっています。
★ 「工事費の分割払い期間が長い」というデメリット
auひかりホームタイプの初期工事費37500円は、原則分割払いとなっていますが、2018年2月末までは月々1250円の30回払いだったのに対し、2018年3月1日からは月々625円の60回払い（5年）になりました。
他社（ドコモ光、ソフトバンク光、フレッツ光等）の分割支払い期間が24カ月から30カ月なのに比べてもかなり長く感じられます。
未払いのまま解約すると分割料金の残りを払うことになります。
また、2018年2月末までは撤去工事は任意で、希望者のみ光コンセントの撤去費用として10000円程度がかかるだけだったのですが、2018年3月1日以降の契約からは、強制撤去で工事費28000円がかかることになりました。
こうしたことはauひかりを選ぶ際のデメリットのひとつと考えられているようです。
★ 詐欺まがいの悪質な代理店
auひかりを選択する多くの人がメリットのひとつとして考えていると思われるのが「キャッシュバックの金額が（他社に比べて）高い」ということです。
その際、「乗り換えは完全無料」「今なら初期工事費は無料」「10万円~15万円キャッシュバック」（有り得ないほど高額なキャッシュバックを謳っている）などの謳い文句で客を呼び込もうとしている代理店には気をつけた方が良いという声が上がっていました。
悪質な代理店に対する口コミの例としては「キャッシュバックには申請が必要だと教えてもらえなかった」「口座変更の手続きは不要と言っていたのに、引き落としできないとの連絡がきて再手続を余儀なくされた」「9万円のキャッシュバックにはオプションの追加と他の申込者の紹介がないと適用されないと言われた」「こちらの状況を説明し、工事費35000円はかからないと言われたが、屋内配線の特殊工事費として15000円がかかった」「メールアドレスは変わらないとの説明を受けたが、変えざるを得なかった」などの声がありました。
キャッシュバックに関する良くない口コミは特に多く、悪質な代理店業者の特徴として、キャッシュバックの説明がわかりづらく、手続きが複雑かつ面倒であることが挙げられます。
また本来、工事前のキャンセルには違約金は発生しないのですが、違約金を請求している代理店もあるようです。
信頼できる代理店として人気なのが、「株式会社グローバルキャスト」さんで、こちらのauひかり申し込みサイトを経由して契約すると最大で110,000円ものキャッシュバックが受けられます。
★ まとめ
auひかりに対する口コミは、おおむね良好なものが多く、使って損はないという結果になるのではないでしょうか。
