インターネットがうまくつながらない・ソフトの使い方がよく分からない・プリンターのつなぎ方が分からないなどのインターネットトラブル。
自分で解決しようとしてもなかなかうまくいきませんよね。
機械音痴の方ならなおさら……。
そんなときにおすすめしたいのは遠隔サポートサービスです！
遠隔サポートサービスは、電話オペレーターなどが自分のパソコンに直接アクセスし、遠隔操作でトラブルを解決してくれます。
自分は説明を受けながらパソコンの画面を見ていれば良いので楽ちんです！
今記事では、遠隔操作のなかでも優秀なフレッツ光の「リモートサポートサービス」について詳しく紹介していきたいと思います。
フレッツ光を検討中の方やすでに利用している方はぜひ最後までご閲覧ください！
フレッツ光のリモートサポートサービスとは
フレッツ光のオプションサービス「リモートサポートサービス」とは、パソコンやプリンターなどの機器設定・使い方等に関するお問い合わせに対して、専門のオペレーターがサポートを実施してくれるというものです。
定額制となりますので、お問い合わせによって値段が跳ね上がることはありませんし、使い放題です。
安心して利用できますね！
また、電話対応だけでなく、遠隔操作でも対応してくれるので、面倒くさがり屋やいち早く解決したい方にはおすすめです！
※遠隔操作には、専用の遠隔サポートツールのインストールが必要です。
初月費用：無料
月額利用料： 550円／契約者回線ごと
パソコンもインターネットも使い始めはトラブルがつきものです。
月額利用料が550円と高い金額ではありませんので、オプション追加をしておいて損はないでしょう。
リモートサポートサービスの4つの魅力
続いては、リモートサポートサービスの魅力を4つ紹介していきます。
魅力①：365日何度でもサポート可能！
1つ目の魅力ポイントは、年中無休で対応してくれるところです。
いつトラブルが起きのるか分からない状況で、365日対応してくれるのはとてもありがたいですよね！
また受付時間は9時～21時と朝早くから夜まで対応してくれるのも嬉しいポイント。
さらに回数無制限なので、相談し放題です！
魅力②：サポート対象が幅広い！
2つ目の魅力ポイントは、サポート対象が幅広いところです。
インターネットの接続設定やスマートフォン・タブレットの使い方、パソコンソフトの活用など、日常生活に想定されるシーンを幅広くサポートしてくれます。
サポート例は以下をご覧ください。
＜設定サポート＞
インターネット接続の初期設定、スマートフォン・タブレットのWi-Fi設定、ウィルス対策ソフトの設定、プリンター設定、ゲーム機のネットワーク設定など
＜操作サポート＞
スマートフォン・タブレット（使い方、アプリインストール）、ネットワーク動画視聴（ブロードバンド対応の機器）、各種ソフトウエア活用、音楽・メディアプレーヤー関連、デジカメ写真データのバックアップと共有など
魅力③：オンラインパソコン教室を受講できる！
3つ目の魅力ポイントは、オンラインパソコン教室を受講できるところです。
遠隔操作を利用して、ワードやエクセルの操作方法、デジタルカメラ画像を電子アルバムにする方法などの便利で役立つ講座を受けることができます！
パソコン教室に通う手間が省けるので、忙しい方や主婦の方におすすめです。
なお、オンラインパソコン教室を受講するのには、別途料金が発生します。
講座ごとに受講する場合：1,980円／1講座
コースで受講する場合：1,980円×受講した講座数
1講座単位で受講できるので気になるものだけを学べるのでぜひ利用してみてください。
魅力ポイント④：訪問サポートサービス利用もお得に！
4つ目の魅力ポイントは、訪問サポートサービスもお得に利用できるところです。
電話だけでは難しく、直接操作して欲しいときに便利ですよね。
リモートサポートサービスを契約している方が訪問サポートサービスを使いたいときは、2,200円割引された料金で利用することができます。
大幅に割引されるので、とてもお得です！
＜訪問サポートサービス＞
訪問サポートサービスとは、スタッフが直接自宅に来てくれ、パソコンやインターネットのトラブルなどを解決してくれるというものです。
主にフレッツ光で使用している機器やソフトの設定、操作説明などを行ってくれたり、OSリカバリー（復旧作業）やパソコンデータのバックアップなどをしてくれたりします。
まとめ
フレッツ光のオプションサービス「リモートサポートサービス」はいかがでしたか？
遠隔操作でトラブルを解決してくれるので、機械音痴の方やインターネットの知識が乏しい方にはとてもおすすめです！
月額利用料も550円とリーズナブルですし、年中無休で相談し放題なので、契約して損はないと断言できます。
また、プラスアルファでオンラインパソコン講座を受けられたり、訪問サポートサービスの料金が割り引かれたりするので、気になる方はぜひ利用してみてください。
なお、リモートサポートサービスは、フレッツ光の契約が必須となります。
まだ申し込まれていない方はぜひ検討してみてください！
